返品・交換

①商品到着後、商品不良が発覚した際は〈0284-73-5857〉または〈shop@factstory.jp〉まで７日以内にご連絡ください。
※ご連絡の際は下記の状態にて連絡をお願いします。
1）商品を使用していない
2）商品に値札やその他付属のタグ類が付いた状態
3）納品書を保管
尚、下記に該当する場合、返品・交換はお受けしておりません。
・下着やインナーなどのお肌に直接触れる商品で、ご試着またはご着用されているもの
・お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの

※別商品との交換は致しかねておりますので、予めご了承ください。
※特定商取引法（経済産業省）での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
※お客様のご都合による返品・交換は利用規約上できないものとしております。

上記該当による返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後７日以内にご連絡をお願い致します。その際は、
1.お名前
2.ご注文時の受注番号
3.ご注文いただいた商品
4.返品・交換理由
を忘れずに記入し、メールにてご連絡下さい。

②通販でご購入頂いた商品の店頭での返品・交換は足利本店のみ承ります。
その他取り扱い店舗ではお引き受け出来ませんので予めご了承下さい。
※返品・交換の手続きにはお時間がかかります。

③返金方法について
【銀行振込でご購入頂いた場合】 当口座にお振込いただいたご本人様名義の銀行口座にお振込いたします。それ他の名義人の口座へのお振込みは出来ません。
【クレジットカード決済でご購入頂いた場合】 クレジットカードにてお支払い頂いた場合は、請求金額の調整または請求取消にてご返金とさせて頂きます。
【ポイントの付与・返還について】 ポイントをご利用頂いた場合は利用分を返還し、出荷時に付与させて頂いているポイントについてはマイナスさせて頂いております。
※返品商品到着確認後、14日以内にご返金が完了します。